Agente soporte técnico
Componentes el Orbe de Guatemala, S.A. - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Responsable de brindar soporte al usuario final, tanto remoto como físico a los usuarios. Además de realizar la instalación de Sistemas Operativos, uso del active directory ( crear usuarios, brindarles permiso).
Bachiller de la educación diversificada.
Técnico en el área de informático y afines – o estudiante medio de ingeniería informática o sistemas.
12 meses de experiencia en soporte a usuario final
Conocimiento en paquete de office
Conocimiento en instalación, configuración, diagnóstico, reparación de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Power Point)
Conocimiento de software de administración remota.
Conocimiento en configuración de impresoras
Mantenimiento preventivo y correctivo equipos de escritorio y portátil.
Instalación y configuración de Sistemas Operativos Windows.
Recibe, atiende y/o canaliza las llamadas relacionadas con soporte técnico en computación por parte de Los usuarios del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática.
Atiende reportes por medio de diferentes canales para atender consultas y averías de los usuarios de las Computadoras del cliente. No incluye soporte para servidores y telemática.
Instalación y configuración de software, sistemas operativos, office, antivirus.
Recepciona, canaliza, atiende y escala las diferentes incidencias que impiden un adecuado uso de los sistemas informáticos.
Conocimiento básico en redes.
Crear cuentas Office 365
Experiencia en servicio al cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 18 y 99 años
- Conocimientos: Tecnología, Tecnología de la información
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Componentes el Orbe de Guatemala, S.A.
Somos una compañía especializada en el campo de los Sistemas de Información orientados hacia la completa satisfacción de las necesidades de los requerimientos informáticos de los sectores público y privado.
Contamos con un Centro de atención para cualquier tipo de necesidad, llámese manejo o reclamo de garantías, asesoría pre o post venta , manteniendo a nuestro personal técnico y de ingeniería actualizados en productos, servicios y tendencias tecnológicas. Nuestro Centro ...
Somos una compañía especializada en el campo de los Sistemas de Información orientados hacia la completa satisfacción de las necesidades de los requerimientos informáticos de los sectores público y privado.
Contamos con un Centro de atención para cualquier tipo de necesidad, llámese manejo o reclamo de garantías, asesoría pre o post venta , manteniendo a nuestro personal técnico y de ingeniería actualizados en productos, servicios y tendencias tecnológicas. Nuestro Centro de Servicio ofrece un abanico de oportunidades, las cuales les permiten a nuestros clientes y prospectos poder suscribir contratos que se adapten en un cien por ciento a los requerimientos empresariales o corporativos.
La mejor referencia que tenemos de la infraestructura son los contratos suscritos con nuestra base instalada.
Contamos con un sistema de atención de llamadas con soporte, tanto a nivel de software como hardware, el cual le garantiza una atención personalizada y con tiempos de respuesta previamente analizados, los cuales responden a las necesidades planteadas por nuestros clientes.
Actualmente, tenemos operaciones de Cost Rica hacia gran parte de Centro America en los paies Nicaragua, Honduras, Panama, Guatemala.
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