Analista de Calidad y Mejora Continua
Fundación Génesis Empresarial - Guatemala, Guatemala Ciudad
Hace 13 horas
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Propósito de la posición:
Auditar y medir la calidad de Servicio al cliente y el cumplimiento de procedimientos en nuestro Centro de Contacto. Siendo el líder responsable del desarrollo de equipos, realización y análisis de informes, ejecución de planes de acción y trabajo en equipo con las distintas áreas asignadas, con el objetivo de siempre crear una experiencia de servicio memorable en cada interacción con nuestros clientes.
Requerimos:
- Disponibilidad de horario
- Disponibilidad de movilizarse a zona 12, Calzada Atanasio Tzul
- 2 años de estudios universitarios en Psicología Industrial, Administración de empresas o carrera a fin.
- Experiencia en roles de supervisión, coaching o similares.
- Experiencia en liderar equipos (Deseable)
- Título de nivel medio registrado en contraloría
Competencias del puesto:
- Orientación al Cliente
- Planificación y Organización del Trabajo
- Autocontrol/Tolerancia a la Presión
- Liderazgo
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo
- Seguro de vida
- Programa de reembolso de estudio
- Capacitación
Requerimientos
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 7 días (actualizada)
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Banco Promerica
LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la re...
LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la región, y trabajadores los cuales brindan una atención personalizada, que viven y practican valores como honestidad, seguridad, excelencia, integridad y lealtad, utilizando herramientas adecuadas y altos estándares de servicio contribuyendo así al crecimiento socioeconómico de la región.
Evaluación general
4.37
2,574 Evaluaciones
58%
28%
12%
1%
1%
4.06
Ambiente de trabajo
4.03
Salario y prestaciones
3.61
Oportunidades de carrera
3.88
Director general
Asesora de ventas
Actual empleado Guatemala Abril, 2024
Buena empresa para laborar
Recomienda trabajar aquí
Cajero receptor
Actual empleado Guatemala Abril, 2024
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Departamento legal de Banco Promerica, cobros
Actual empleado Guatemala Abril, 2024
Buena, pero busco mejores ingresos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
3,564 Q /mes
21 salarios
3,082 Q
3,685 Q
Ejecutivo/a
Media salarial
5,175 Q /mes
17 salarios
1,500 Q
18,000 Q
Cobrador domiciliario
Media salarial
4,500 Q /mes
14 salarios
4,500 Q
4,500 Q
Analista
Media salarial
6,549 Q /mes
11 salarios
1,500 Q
11,111 Q
Ofertas similares
Fundación Génesis Empresarial - Guatemala, Guatemala Ciudad
Analizar y documentar procesos del área de seguros (caracterización, procesos de venta de seguros, citas médicas,...
Hace 13 horas
GTA - Guatemala, Guatemala Ciudad
Objetivo general: Realizar análisis fisicoquímicos y sensoriales de los productos de Marcas Exclusivas para garantizar...
Hace 5 días
Importante empresa del sector - Guatemala, Guatemala Ciudad
Responsable de asegurar que los diferentes productos o desarrollos generados en el departamento sean eficaces y libres...
Hace 7 días
Banco Promerica - Guatemala, Guatemala Ciudad
Descriptor. Evaluar el proceso de gestión de cobro telefónico a través del monitoreo diario del área de operaciones...
Hace 16 horas
Nutritec - Guatemala, Fraijanes
Escolaridad mínima, Técnico Universitario, Estudiante de Ingeniería Química,, Ingeniería Agroindustrial, Técnico en...
19 de abril
Alucaps Centroamericana, S.A. - Guatemala, Villa Nueva
REQUISITOS: Estudiante en Ingeniería Industrial, Alimentos o carrera a fin. Experiencia en Procesos de Control de...
11 de abril
Banco de América Central - Guatemala, Guatemala Ciudad
Responsable de garantizar la calidad y confiabilidad de nuestros productos de software mediante pruebas exhaustivas y...
Hace 20 horas
Fundación Génesis Empresarial - Guatemala, Guatemala Ciudad
Ejecutar los procesos de control de calidad (Monitoreo, revisión, retroalimentación y comunicación de resultados)...
Hace 4 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET Ltd, registrada en Escocia n°189977, con domicilio en 26 Frederick Street, Edimburgo, EH2 2JR, Reino Unido y teléfono de contacto: +44 131 473 1049.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Analista de calidad
Guatemala Ciudad, Guatemala
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET Ltd, registrada en Escocia n°189977, con domicilio en 26 Frederick Street, Edimburgo, EH2 2JR, Reino Unido y teléfono de contacto: +44 131 473 1049.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Al hacer clic en reportar, aceptas las Condiciones legales y la Política de privacidad de Computrabajo para crear una cuenta, aplicar a vacantes de empleo, contactar con potenciales empleadores y recibir comunicaciones, entre otros servicios. Ver detalle legal
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET Ltd, registrada en Escocia n°189977, con domicilio en 26 Frederick Street, Edimburgo, EH2 2JR, Reino Unido y teléfono de contacto: +44 131 473 1049.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Para denuncias como la tuya recomendamos que dejes una valoración en la página de la empresa para que otras personas conozcan tu experiencia.Esta es la mejor forma de que la denuncia llegue a la empresa y sea de utilidad.