Analista de Workforce - Bilingüe B2
Webhelp Guatemala - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Are you passionate about real-time data analysis and report generation?
This job is for you! Dare to be part of our team and be a game-changer.
Position Mission:
Monitor compliance with planning, schedule programming, and real-time use and distribution of tools to achieve resource optimization based on service agreements stipulated in different service channels.
Main Responsibilities:
Review call flow in each business line through operational tools.
Analyze intervals containing information on the current status of collaborators to ensure identification of issues during specific time slots.
Send global metric reports affecting operations and projections based on previous time slot behaviors.
Consolidate information related to the statistical study of the account to analyze and identify causes influencing process management.
Requirements:
University studies in any field, minimum 2nd year.
English level: B1-B2 Intermediate.
Minimum 1 year of experience in similar positions.
Advanced proficiency in Excel, databases, and operational reports.
Availability of time.
Availability to work on site, zone 13.
We offer:
All legal benefits.
Development tools.
Benefits at various businesses with your badge.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Microsoft Excel, Reporte
Palabras clave: analyst
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Webhelp Guatemala
Somos tu partner global que diseña, entrega y optimiza experiencias humanas inolvidables para el mundo digital actual.
Somos tu asistente virtual, tu publicación en Instagram, tu llamada de seguimiento, tu texto para salvar el día.
Desde las ventas hasta el servicio, pasando por la moderación de contenidos y la gestión de créditos, somos tu partner de principio a fin en todos los recorridos de los clientes B2C y B2B.
Nuestros expertos embajadores de marca crean experiencias increí...
Somos tu partner global que diseña, entrega y optimiza experiencias humanas inolvidables para el mundo digital actual.
Somos tu asistente virtual, tu publicación en Instagram, tu llamada de seguimiento, tu texto para salvar el día.
Desde las ventas hasta el servicio, pasando por la moderación de contenidos y la gestión de créditos, somos tu partner de principio a fin en todos los recorridos de los clientes B2C y B2B.
Nuestros expertos embajadores de marca crean experiencias increíbles y perfectamente integradas, impulsando relaciones más sólidas y de confianza con las marcas.
En pocas palabras, estamos donde nos necesites, cuando nos necesites.
Evaluación general
4.47
17 Evaluaciones
-
5
73%
-
4
11%
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3
11%
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2
5%
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1
0%
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4.38
Ambiente de trabajo
-
4.19
Salario y prestaciones
-
3.25
Oportunidades de carrera
-
3.67
Director general
Analista de monitoreo temporal
Actual empleado Suchitepéquez Mayo, 2019
me ha parecido buenísima y sobre todo me ayudara a sobre salir en mis estudios, así mismo ser de apoyo para mi familia.
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Ejecutivo de ventas
Actual empleado Guatemala Mayo, 2019
Buena empresa con valores destacados
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Asesor de ventas
Antiguo empleado Guatemala Octubre, 2019
Trabaje durante varios años como asesor de ventas en Tetel
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Salarios
Analista
Media salarial
3,700 Q /mes
20 salarios
3,700 Q
3,700 Q
Analista de compras
Media salarial
5,940 Q /mes
5 salarios
4,100 Q
6,500 Q
Analista de seguridad
Media salarial
4,875 Q /mes
4 salarios
4,500 Q
5,000 Q
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