Especialista de Atención al Cliente con Portugués Indispensable
Happy Mondays Guatemala, S.A. - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Función principal: Ser el responsable de brindar soporte técnico y funcional a los clientes de la empresa. Garantizando una experiencia excepcional post implementación de soluciones de SAP ISBN y propias.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios, asegurando una resolución oportuna de problemas, con base a los KPI´s de tiempos de respuesta y solución establecidos.
Facilitar la adopción efectiva de las herramientas a través de sesiones de soporte y la creación de material de valor.
Realizar seguimiento constante de solicitudes de soporte y eventos de cuentas, garantizando la participación efectiva de los proveedores.
Colaborar con el equipo de negociación para reportar eventos y comunicar información relevante.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Requisitos:
Nivel de estudios de estudiante o graduado universitario idealmente en las carreras de Ingeniería Industrial, de sistemas o afines.
Idealmente 1 año de experiencia laboral previa en servicio al cliente.
Indispensable dominar el idioma de inglés y portugués avanzado.
Nivel de Excel intermedio - alto.
Manejo de Office.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm.
Idealmente experiencia utilizando el sistema SAP Business One.
Ofrecemos:
Oficinas ubicadas en Zona 10.
Horario de lunes a viernes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm.
Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 1 año de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Happy Mondays Guatemala, S.A.
Nos dedicamos a prestar servicios de reclutamiento y selección tanto a nivel local, Guatemala, como a nivel Regional. Contamos con servicios adicionales como Pruebas Psicométricas, Estudios Socio-Económico, Pruebas de Integridad y Pruebas de Polígrafo
Salarios
Encargado/a
Media salarial
7,033 Q /mes
14 salarios
3,200 Q
12,000 Q
Contador general
Media salarial
8,436 Q /mes
14 salarios
1,500 Q
15,000 Q
Supervisor/a
Media salarial
8,100 Q /mes
13 salarios
5,500 Q
13,000 Q
Asesora de ventas
Media salarial
5,016 Q /mes
12 salarios
3,400 Q
8,000 Q
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