Descripción de la oferta

FUNCIÓNES:

- Dar trámite y solución inmediata a todas las Órdenes de Servicio ingresadas.

- Traslado de órdenes de servicio.

- Creación de las órdenes que cuentan con una factura anticipada.

- Gestionar agendamientos para instalación de servicios nuevos y accesorios.

- Confirmación de la agenda con el área de instalaciones.

- Actualización de precios.

- Actualizar datos de clientes en sistema.

- Mantener la bitácora y precios especiales actualizados.

- Corregir datos en las órdenes que ya se encuentran cerradas.

- Dar de alta al cliente en sistema.

- Realizar semanalmente el Avance Comercial.

- Dar apoyo al área comercial con sus solicitudes.

- Atender a los clientes de la empresa brindando información sobre los servicios.

- Asesorar a los clientes en problemas o quejas.

- Resolución y seguimiento de problemas a los clientes vía telefónica.

- Seguimiento al proceso de venta (documentación, coordinar con áreas internas para brindar el servicio)

REQUERIMOS:

Experiencia de 3 años en servicio al cliente, call center, backoffice y manejo de clientes difíciles

Graduado a nivel diversificado

Estudios universitarios de Administración de Empresas, Mercadeo, o carrera afín

Conocimientos de Office intermedio

Conocimientos de CRM/ERP

Excelente presentación

Habilidad verbal

Iniciativa

Organizada

Buenas relaciones interpersonales

Salario Q3,300.00

Horario Lunes a Viernes

Prestaciones de ley

Beneficios adicionales

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: CRM, ERP
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No

Palabras clave: advisor, service, costumer

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de VSR de Guatemala

Somos una empresa multinacional con enfoque comercial hacia el respaldo del mercado de seguridad con soluciones tecnológicas de última generación, adecuadas a latinoamérica. Nuestra visión de relaciones humanas nos dirige hacia la captación de personal dinámico, proactivo, con alto compromiso y enfoque al logro de objetivos de equipo.