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Descripción de la oferta
OBJETIVOS GENERALES:
* Realizar el correcto monitoreo activo, con el fin de asegurar el buen funcionamiento de los equipos, brindando un servicio al cliente interno/ externo y generación de reportes.
* Facilitar seguimiento y apoyo al área de soporte con actividades tecnológicas y específicas, servicio al cliente y requerimientos indispensables del área.
EXPERIENCIA:
* 2 años de experiencia como Operador NOC
* Estudiante de la carrera de ingeniería electrónica, en sistemas o telecomunicaciones
*Operador o asistente de sistemas
*Servicio al cliente
*Paquete de office
*Solución de incidencias o atención a requerimientos tecnológicos
*Experiencia en áreas de NOC
*Conocimientos en energía, configuración de equipos, redes de telecomunicaciones
*Excel avanzado
*Power BI
*Manejo de ERP
*Conocimiento de lenguaje SQL
*Conocimiento Microsoft Windows
*Operativo a nivel servidores
FUNCIONES:
*Creación, seguimientos y cierre de tickets
*Asignación de ordenes de trabajo en sistema fractal
*Entrega de reporte de trabajo generado en sistema fractal
*Elaboración de Dashboard, con información sobre trabajos ejecutados por los técnicos
*Unificación de cronogramas para información de personal disponible en horario extraordinario en fin de semana y días festivos
*Apoyo de proceso de facturación por servicios prestados a clientes según sea necesario
*Reporte detallado de horas extras individual para procedimiento de pago, al subgerente de soporte y previa autorización del especialista
*Operación de software para monitoreo de clientes
*Seguimiento de recuperación de fallas en sitio vía remota
*Despacho de cuadrillas para atención de fallas
*Seguimiento de ticket abierto hasta el cierre de atención al cliente
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator
Hace 4 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de MECA Empresarial
Actividades de asesoramiento empresarial y en materia de gestión
Evaluación general
4.00
11 Evaluaciones
-
5
46%
-
4
27%
-
3
18%
-
2
0%
-
1
9%
-
3.70
Ambiente de trabajo
-
3.30
Salario y prestaciones
-
3.00
Oportunidades de carrera
-
3.40
Director general
Asistente de sistemas
Antiguo empleado Guatemala Abril, 2015
Una empresa donde te da la oportunidad de superación y trata de ayudar y colaborar con tus estudios. Cuando aun estaba trabajando ahí daban cursos de intecap para capacitación al personal.
Recomienda trabajar aquí
Técnico almacenamiento
Antiguo empleado Guatemala Agosto, 2022
No es una empresa con estabilidad para el trabajador , las pesonas que estan a cargo en los proyectos son profesionales
No recomienda trabajar aquí
Salarios
Operador noc
Media salarial
4,800 Q /mes
4 salarios
4,500 Q
5,000 Q
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