Servicio al Cliente (Back Office) - Para Zona 9
Gestionadora de Créditos - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Descripción del Puesto: Atención de llamadas entrantes tanto nacionales como internacionales, actualizar los datos de los clientes en el sistema interno, atender y dar solución a deudores por medio telefónico y documentar todas las gestiones realizadas para localizar al deudor, con la finalidad de mantener evidencia del servicio e información que se ha realizado, atender tramites de área legal, administrativo y todo tipo de consultas referente al Call Center, realizar negociaciones con el cliente con la finalidad de persuadirlo para que realice la cancelación de la deuda o se logre algún arreglo de pago, atender y dar solución a deudores por medio de otras herramientas de contacto como WhatsApp
y correo electrónico, hacer buen uso de las herramientas que da la empresa para tener una mayor efectividad y productividad, cumplir con las normas de calidad definidas por la empresa, grabar correctamente en los sistemas las gestiones realizadas durante el día, según el código de reacción definido, cumplir con las políticas, procesos y procedimientos de la compañía y demás funciones inherentes al puesto.
Buscamos en ti:
Experiencia en el área de servicio al cliente/Back Office
Graduado de nivel diversificado
Dominio Excelente habilidad verbal
Conocimientos intermedios de windows
Dominio intermedio de la paquete de Office
Conocimiento en productos financieros
Excelente servicio al cliente
Excelente presentación
Disponibilidad de laborar de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábado de 9:00 a 12:00
Ofrecemos:
Salario base
Prestaciones de ley
Ambiente laboral agradable
Estabilidad laboral
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Menos de 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 24 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word
Palabras clave: service, costumer, cliente, oficina, area
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Gestionadora de Créditos
Empresa se especializa en el cobro de deudas, con alto sentido estratégico y un equipo altamente calificado, lo que genera un alto rendimiento a nuestros asociados y accionistas.
Evaluación general
3.98
50 Evaluaciones
-
5
42%
-
4
31%
-
3
17%
-
2
6%
-
1
4%
-
3.55
Ambiente de trabajo
-
3.90
Salario y prestaciones
-
2.81
Oportunidades de carrera
-
3.60
Director general
Jefe de operaciones
Actual empleado Guatemala Marzo, 2024
Muy buena en situación de estabilidad laboral.
Recomienda trabajar aquí
Gestor telefónico de cobros
Actual empleado Guatemala Mayo, 2020
Es una empresa flexible, tiene buen porcentaje de comisiones, son dinámicos, el ambiente de trabajo el agradable.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de cobro telefónico
Actual empleado Guatemala Diciembre, 2019
Es una empresa seria y buen clima organizacional
Salarios
Gestor/a
Media salarial
4,962 Q /mes
18 salarios
3,000 Q
8,000 Q
Supervisor/a
Media salarial
8,320 Q /mes
14 salarios
6,600 Q
10,000 Q
Gestor telefónico
Media salarial
4,800 Q /mes
5 salarios
4,000 Q
5,000 Q
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