Supervisor - con experiencia en operaciones bancarias
ADMINISTRACIÓN DE CALL CENTERS, S.A. - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Requerimientos mínimos:
1. 2 años de experiencia en posiciones similares.
2. Estudios Universitarios, 3 años en adelante en las carreras de: Administración de Empresas /Ingeniería Industrial o carrera afín.
3. Manejo de office, nivel intermedio o avanzado. Cursos o certificaciones en: Servicio al Cliente, Cobros y Ventas
Tareas principales:
1. Supervisar las pausas de su equipo a cargo.
2. Supervisar el desempeño del equipo.
3. Monitorear la Calidad de las llamadas.
4. Realizar coachings/feedbacks diarios.
5. Revisar los reportes de gestión.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel, Gestión, Gestión de equipos, Liderazgo, Microsoft Office
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Ayer (actualizada)
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Acerca de ADMINISTRACIÓN DE CALL CENTERS, S.A.
Allied Global started operations in Guatemala in 2005. It began with 50 employees and has now grown to more than 7,000. It is a Contact Center and BPO (Business Process Outsourcing) company for clients in different industries such as telecommunications, cable, banks, etc. Allied Global has operations in Guatemala, Belize, United States, and Honduras.
Allied Global believes and knows that the motor of the company is its people, and therefore, provides them with the necessary tools for ...
Allied Global started operations in Guatemala in 2005. It began with 50 employees and has now grown to more than 7,000. It is a Contact Center and BPO (Business Process Outsourcing) company for clients in different industries such as telecommunications, cable, banks, etc. Allied Global has operations in Guatemala, Belize, United States, and Honduras.
Allied Global believes and knows that the motor of the company is its people, and therefore, provides them with the necessary tools for them to perform their jobs in a pleasant environment and with the latest technology. It also offers growth opportunities for its employees. Last but not least, Allied Global continually trains its talent, to challenge them daily to be better personally and professionally.
Allied Global is committed to being the best partner to its clients by providing solutions they need with outstanding results, complying with all regulations and implementing the best technology solutions at the most competitive price. We are dedicated to exceeding client goals at all levels, with integrity that will foster continued long-term client relationships.
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