Técnico de Soporte - Telecomunicaciones
Teletechno Guatemala S.A. - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
• Proveer soporte a los productos y servicios que los clientes adquieren en Teletechno ya sea
masivo, corporativo y Telcos.
• Brindar soporte de las redes de comunicación interna de la empresa a nivel de voz, datos,
video y diferentes plataformas en funcionamientos en la empresa con el objetivo de tener
disponibilidad de estas de forma óptima.
• Homologar productos y servicios de telecomunicaciones en sus diferentes tecnologías,
topologías y aplicaciones en las redes de los clientes nacionales y regionales.
• Proveer soporte para parametrizar conjuntamente con R&D y el departamento de innovación
de productos y servicio.
• Encargado de la red interna de la empresa, CCTV, VoIP (Teléfono regional), WIFI.
• Atender de tickets de incidencias tantos para clientes residenciales, PYMES, corporativos
nacionales y regionales, y Telcos/Services providers.
• Manejar y atender tickets del NOC de Claro Centro América, Tigo, Movistar, ISP, Regionales
y operadores de servicio de telecomunicaciones nacionales y regionales.
• Dar seguimiento a desarrollo por parte de R&D hasta la finalización del producto o servicio
• Generar de reportes a R&D para personalización de dispositivos y correcciones
• Revisar de equipos y evaluaciones técnicas en parámetros y funcionalidades en base a
especificaciones dictadas por los clientes de Teletechno
• Otras actividades inherentes a su puesto
• Compromiso de cumplir con los reglamentos internos y horarios de la empresa.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 24 y 45 años
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Teletechno Guatemala S.A.
Empresa dedicada a la comercialización de multiples soluciones de Telecomunicaciones para todo tipo de empresas (Corporaciones, mediana empresa, pequeña empresa y residenciales).
Lider en proveer soluciones de voz sobre ip en Guatemala, CA y Panamá.
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